项目目标 通过远程技术支持技术,及时响应客户及前方技术人员支持需求,精准解决现场遇到的问题,快速排除故障。项目收益 通过有效地解决远程支持专家与现场人员的信息同步问题;减少服务专家的差旅和沟通时间以及相关的费用,在提升远程服务效率的同时,降低售后服务成本;减少客户设备由于故障导致的出勤率下降,提升客户的满意度和忠诚度。